Mentions légales & CGV

« Client » désigne toute personne physique majeure disposant de la capacité de contracter, agissant à des fins non professionnelles, ou toute personne morale ayant réservé une prestation.

« Commande » ou « Réservation » désigne toute demande ferme portant sur une visite guidée, une conférence ou une autre prestation proposée par Le Paris de la Baronne.

« Visite publique » désigne une visite à date et horaire fixés, ouverte à plusieurs clients. « Visite privée » désigne une prestation réservée à un client ou à son groupe, selon les modalités convenues. « Site » désigne le site leparisdelabaronne.com.

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties pour toute prestation réservée directement, par courriel, par formulaire ou sur le Site. Elles s'appliquent notamment aux visites publiques, visites privées et conférences.

Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des CGV en vigueur à la date de la Commande. Le Paris de la Baronne peut modifier les CGV à tout moment ; les nouvelles dispositions ne s'appliquent pas rétroactivement aux réservations déjà confirmées.

Les caractéristiques essentielles de chaque prestation — thème, parcours indicatif, durée, langue, date, horaire, lieu de rendez-vous, tarif et éventuels droits d'entrée — sont précisées sur le Site, dans le calendrier ou dans le devis. Sauf mention contraire, les prestations comprennent uniquement l'accompagnement et les commentaires de la guide-conférencière. Les billets d'entrée, transports, consommations et dépenses personnelles ne sont pas inclus.

Le parcours peut être adapté pour des raisons de sécurité, d'accessibilité, de fermeture, de travaux, de circulation ou de contraintes imposées par les lieux visités, sans altérer l'objet essentiel de la prestation.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable, sauf mention expresse « HT » dans un devis destiné à un professionnel. Le prix applicable est celui affiché au moment de la réservation ou indiqué dans le devis accepté.

Le Paris de la Baronne peut modifier ses tarifs pour l'avenir. Les billets ou frais avancés au nom et pour le compte du Client peuvent être facturés séparément sur justificatif lorsqu'ils ont été expressément autorisés.

Pour une visite publique, la réservation devient ferme à réception du courriel de confirmation, sous réserve des places disponibles. Lorsque le paiement s'effectue sur place, le Client reste tenu au règlement des places réservées dans les conditions d'annulation ci-dessous.

Pour une visite privée, la réservation devient ferme après acceptation écrite du devis ou de la proposition et, lorsqu'il est demandé, encaissement de l'acompte indiqué. Le Client doit vérifier l'exactitude des informations communiquées et signaler sans délai toute erreur.

Les moyens et échéances de paiement sont précisés lors de la réservation ou sur le devis. Tant que le Site ne propose pas de paiement en ligne, les visites publiques sont réglées sur place en espèces, sauf accord différent écrit. Les visites privées peuvent faire l'objet d'un acompte et d'un solde selon le devis.

Conformément au Code de la consommation, le droit de rétractation de quatorze jours ne s'applique pas aux prestations d'activités de loisirs devant être fournies à une date ou à une période déterminée. Les réservations de visites ou conférences à date fixée sont donc soumises exclusivement aux conditions d'annulation prévues ci-dessous.

Visites publiques : toute demande d'annulation doit être adressée par courriel. Une annulation reçue au moins 24 heures avant l'heure de départ permet, au choix de Le Paris de la Baronne, un remboursement ou un report sur une autre date disponible. Passé ce délai, aucun remboursement ni avoir n'est dû.

Visites privées et conférences : l'annulation ou la modification est sans frais jusqu'à 15 jours calendaires avant le début de la prestation. Entre 14 et 7 jours calendaires avant la prestation, 75 % du prix total est dû. Moins de 7 jours calendaires avant la prestation, 100 % du prix total est dû.

Dans tous les cas, l'absence du Client ou du groupe au lieu et à l'heure convenus (« no-show ») entraîne la facturation intégrale.

Le Paris de la Baronne peut annuler une prestation en cas d'indisponibilité soudaine de la guide, de force majeure, de mesure administrative, de fermeture imprévue, de grève, de manifestation, de perturbation majeure des transports, de risque pour la sécurité ou de tout événement extérieur rendant la visite impossible. Le Client en est informé dans les meilleurs délais.

Le Client doit se présenter au lieu de rendez-vous dix minutes avant l'heure indiquée. Une visite publique part à l'heure et le retardataire ne peut exiger ni attente, ni prolongation, ni remboursement. Pour une visite privée, tout retard du Client réduit d'autant la durée de la prestation ; au-delà de 20 minutes sans contact permettant d'organiser la poursuite, la prestation peut être considérée comme annulée et reste due intégralement.

Les visites ont lieu quelles que soient les conditions météorologiques normales ; le Client doit prévoir une tenue adaptée. En cas d'alerte Météo-France orange ou rouge, ou de danger local, Le Paris de la Baronne peut modifier le parcours, l'horaire ou la durée, reporter ou annuler la visite.

Chaque participant doit respecter les consignes de sécurité, le règlement des sites visités et les autres participants. Un comportement dangereux, violent, injurieux ou perturbateur peut justifier l'exclusion immédiate, sans remboursement. Les mineurs demeurent sous la responsabilité de leur accompagnateur majeur.

Le Paris de la Baronne met en œuvre des aménagements raisonnables afin de rendre ses prestations accessibles. Le Client est invité à signaler avant la réservation toute mobilité réduite, situation de handicap ou besoin particulier afin d'évaluer l'accessibilité réelle du parcours.

Le Paris de la Baronne répond de la bonne exécution de ses obligations dans les limites prévues par la loi. Sa responsabilité ne peut être engagée pour les dommages résultant d'une faute du Client, du fait imprévisible et insurmontable d'un tiers, d'un cas de force majeure ou du non-respect des consignes.

Les textes, parcours, commentaires, supports, photographies, enregistrements, marques et contenus fournis ou publiés par Le Paris de la Baronne sont protégés. Toute reproduction, diffusion, adaptation ou exploitation commerciale sans autorisation écrite est interdite.

L'enregistrement audio ou vidéo de la prestation nécessite l'accord écrit préalable de Le Paris de la Baronne et des personnes identifiables.

BARON EXCLUSIVE EXPERIENCES est responsable des traitements nécessaires à la gestion des demandes, réservations, paiements, factures, relations clients et obligations légales. Le Client peut exercer ses droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité en écrivant à valerie.baron@leparisdelabaronne.com ou au siège social. Il peut introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Toute réclamation doit d'abord être adressée par écrit à Le Paris de la Baronne, par courriel ou au siège social, en précisant la réservation concernée et les justificatifs utiles. Si la réponse n'est pas satisfaisante ou en l'absence de réponse, le Client consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de différend, les parties recherchent d'abord une solution amiable. Le Client consommateur peut saisir le médiateur compétent puis la juridiction territorialement compétente selon les règles impératives du Code de la consommation et du Code de procédure civile.